Canarie - Nous joindre

CANARIE est situé au 45, rue O'Connor, bureau 500, Ottawa, Ontario, K1P 1A4.

Téléphone : (613) 943-5454
Télécopieur : (613) 943-5443
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Pour toute question de notre site Web, ou pour obtenir de plus amples renseignements, nous vous prions de communiquer avec :

Wynn Anne Sibbald
Gestionnaire des communications
(613) 943-5432
WynnAnne.Sibbald@canarie.ca

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires, n'hésitez pas à communiquer avec l'un des membres de notre équipe. Nous serons heureux de vous répondre.

24 / 7 Téléphone: 1(613) 944 5612 (laissez un message)

Ingénieur en service : 1 (613) 944 5611

PALIERS D’INTERVENTION

Un imprévu, une panne? Prière de communiquer avec le NOC de CANARIE comme suit :

*En semaine - 08:00-17:00, heure de l’Est (UTC-5)

GESTION DES PROBLÈMES

Elle suppose l’envoi d’un avis, l’identification du problème associé aux services réseau de CANARIE, le suivi et la résolution du problème. Pour connaître les pannes existantes, consulter la page Web : http://amidala.canet4.net/network/report1.php?type=Outages

GESTION DU CHANGEMENT

Elle permet d’apporter des modifications au réseau en temps opportun, en perturbant les activités le moins possible. Toutes les modifications à l’équipement, y compris aux ordinateurs et aux logiciels, seront effectuées directement par les services techniques du NOC de CANARIE ou sous leur supervision.

Les modifications qui affectent le service se feront entre 21:00 HAE/HNE et 06:00 HAE/HNE dans la mesure du possible. Celles qui ne l’affectent pas pourront être effectuées en tout temps.

Pour connaître les travaux de maintenance prévus du réseau, consulter la page Web : http://amidala.canet4.net/network/report1.php?type=Maintenance